Условия бронирования

Уважаемые клиенты!

Мы трудимся для того, чтобы ваш отпуск с компанией Bliss Voyage оказался незабываемым, а выбранный объект и организованный отдых соответствовали всем вашим требованиям и пожеланиям.

В связи с этим обращаем ваше внимание на то, что отдых на вилле значительно отличается от размещения в отеле или отельном комплексе. При аренде виллы/апартаментов действуют специальные правила бронирования и оплаты, а также особые нормы поведения.

Условия бронирования могут варьироваться в зависимости от объекта и периода аренды. Забронировать виллу/апартаменты или заказать их подбор вы можете позвонив по телефону:(+34) 608682961/ +7(812)0261286, отправив имейл request@bliss-voyage.com или оформив заявку через сайт.

Сообщите нам ваши пожелания и планируемые даты отдыха. Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки и, основываясь на указанных критериях, предложит варианты.

При аренде виллы/апартаментов мы предлагаем внимательно ознакомиться c условиями бронирования и заключить с компанией договор.

Подписывая договор, клиент подтверждает, что данные условия были им прочитаны, поняты и приняты без каких-либо оговорок и исключений.

БРОНИРОВАНИЕ

Каждый раз, подтверждая бронирование через нашу компанию, клиент в течение двух рабочих дней обязан заключить с компанией Bliss Voyage договор на оказание услуг, в котором указываются детали объекта бронирования, стоимость и период его аренды и сроки оплаты.

Обратите внимание: бронирование объекта считается подтвержденным только после поступления предоплаты / полной оплаты на расчетный счет компании. После этого мы вышлем на ваш электронный адрес ваучер, подтверждающий бронирование, и руководство по аренде.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Стоимость аренды объекта размещения указывается в договоре на аренду.

После подтверждения брони и заключения договора клиент должен внести оплату в течение 3 рабочих дней. Если оплата в указанный срок не внесена, бронь отменяется и договор считается расторгнутым.

Оплата производится путем банковского перевода на расчетный счет компании Bliss Voyage, в один или два этапа. На момент бронирования клиент должен внести 50 % от общей стоимости аренды. Вторая часть оплаты производится за 45 дней до даты заезда.

Если бронирование производится менее чем за 45 дней до заезда, стоимость аренды оплачивается полностью.

Если клиент нарушает график платежей, компания Bliss Voyage оставляет за собой право расторгнуть договор и аннулировать бронирование. В случае просрочки или неоплаты второй части аренды в указанные сроки бронирование аннулируется, а оплаченная часть брони не возвращается.

ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Изменения бронирования

В случае если компания Bliss Voyage по каким-либо причинам (включая продажу виллы или форс-мажорные обстоятельства) не может поселить клиента на забронированном им объекте, агентство оставляет за собой право предоставить альтернативную виллу подобного типа и стоимости.

Замена может производиться по день прибытия в страну пребывания включительно.

Отмена бронирования

В случае отмены бронирования со стороны клиента оплаченная сумма не подлежит возврату.

ВКЛЮЧЕННЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Включенные услуги

Коммунальные платежи, уход за садом и бассейном раз в неделю, пользование интернетом*, кабельным ТВ, а также местные налоги, как правило, включены в арендную плату. Однако в каждом отдельном бронировании может быть указано иное.

* Интернет на некоторых виллах может отсутствовать или не быть включенным в стоимость, запрашивайте информацию заранее!

Дополнительные услуги

Наши клиенты могут заказать дополнительные услуги за отдельную плату.

К ним относится: уборка дома, уборка сада и бассейна, услуги повара или няни, начальная закупка продуктов и т. д.

ФИНАЛЬНАЯ УБОРКА

Финальная уборка, как правило, не включена в стоимость аренды, она оплачивается дополнительно.

ВАУЧЕР

Вся необходимая информация: детали бронирования, адрес объекта, контактные данные представителя или агентства — содержится в ваучере бронирования, который мы отправим клиенту после поступления арендной платы в полном объеме.

Ваучер должен быть предоставлен при прибытии вместе с паспортом клиента или ответственного за бронирование.

ВРЕМЯ ЗАСЕЛЕНИЯ/ВЫЕЗДА

Стандартное время расчетного часа (выезда) — 10:00, а регистрации (заезда) — 16:00, если в ваучере бронирования не указано иное.

Компания будет согласовывать с клиентом время заезда и отбытия, основываясь на времени заселения и выезда других гостей, прибывающих/выезжающих в этот же день.

Пожалуйста, сообщайте сотрудникам компании Bliss Voyage о любых изменениях в расписании заезда заблаговременно.

За позднее заселение клиента (после 21:00) может взиматься дополнительная плата в размере 50–100 евро.

СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ

Страховой депозит — это наличный или безналичный платеж, который клиент вносит в качестве гарантии от поломок или прочих рисков.

Его оплата производится безналичным платежом на счет владельца или компании либо вносится наличными по прибытии к месту размещения.

При отсутствии поломок или пропажи имущества с виллы депозит возвращается клиенту в полном объеме через 7 дней после отъезда (при безналичном расчете) или в день выезда (если депозит был внесен наличными).

Стоимость ремонтных работ, необходимых по вине клиента, а также стоимость испорченного/утерянного им имущества будут пропорционально вычтены из стоимости депозита.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И УЩЕРБ ВИЛЛЫ

Каждый объект размещения: вилла или апартаменты — являются собственностью владельца. Арендаторы и гости должны бережно и аккуратно обращаться со всем имуществом и при выезде оставлять его в полном порядке и приемлемой чистоте.

В случае неумеренных и недопустимых повреждений в любое время в период аренды владелец, его представитель или представитель агентства может потребовать, чтобы клиент и его гости покинули виллу немедленно, без компенсации или возврата уплаченных средств.

Ущерб имуществу виллы, причиненный клиентом или возникший по его вине и документально подтвержденный сторонами договора, возмещается клиентом на месте наличными денежными средствами в полном объеме.

В случае если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют клиенту возмещать ущерб на месте, он самостоятельно несет ответственность в соответствие с законодательством страны пребывания.

КОЛИЧЕСТВО ГОСТЕЙ

Количество гостей (взрослых и детей), пребывающих на вилле, не должно превышать максимально разрешенное количество, указанное в договоре и ваучере, если иное не было специально согласовано сторонами в письменной форме.

Превышение разрешенного количества гостей может привести к расторжению договора и выселению гостей без каких-либо компенсаций.

РАЗМЕЩЕНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

Размещение с домашними животными не допускается, если иное не согласовано заранее сторонами в письменной форме.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИЛЛЫ

Бронирование всегда делается исключительно с целью проживания клиента, и он соглашается, что использование виллы ограничивается только этим.

Если клиент планирует провести какое-либо мероприятие, которое подразумевает присутствие большого количества гостей, необходимо сообщить об этом в компанию до совершения бронирования и получить дополнительное разрешение на его проведение.

Проведение мероприятия без уведомления и согласия компании строго запрещено, может привести к штрафам или немедленному выселению клиента из объекта без каких-либо компенсаций.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Виллы и апартаменты, предоставляемые в аренду компанией Bliss Voyage, находятся в частной собственности владельца.

Клиент несет полную ответственность за поведение гостей, проживающих и находящихся на вилле, а также за соблюдение ими порядка и безопасности.

Необходимо прежде всего внимательно следить за детьми и их поведением, особенно на виллах с бассейном.

Курение в помещениях виллы строго запрещено.

Также строго запрещено использование пиротехники и легковоспламеняющихся материалов.

ЦЕННОСТИ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Все ценности и имущество клиент оставляет или использует на вилле на свой собственный страх и риск. Ни компания, ни владелец, ни представитель владельца не несет ответственности за утрату или повреждение имущества клиента.

Клиент является ответственным за виллу в течение периода аренды и должен следить, чтобы все двери и окна надежно запирались, вилла ставилась на охрану, а ценные вещи хранились в сейфе, когда гости покидают помещение. Любое действие или бездействие со стороны клиента, его гостей и/или посетителей, которое может привести к утрате и повреждениям имущества, как владельца, так и собственно клиента, является ответственностью клиента.

КОЛЕБАНИЕ ЦЕН

После того как бронирование клиента было подтверждено, стоимость является гарантированной, даже если компания изменяет цены на своем веб-сайте.

СТРАХОВКА

Мы настоятельно рекомендуем оформлять полную туристическую и медицинскую страховки на каждого из гостей на полный срок пребывания в стране.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ни компания, ни владелец объекта, ни представитель владельца не принимают на себя ответственность за:

• любые физические травмы, болезни, смерть, потери, повреждения или дополнительные расходы, понесенные клиентом, его гостями или посетителями, независимо от причины;

• любое транспортное средство или его содержание, использованное, нанятое или взятое в аренду клиентом или его гостями во время периода аренды;

• неспособность клиента или любого из гостей воспользоваться виллой на весь период аренды или его часть в связи с отсутствием необходимых документов и виз, отменой или изменениями в планах путешествия или опозданием на рейс;

• утерю клиентами паспорта, билетов, багажных квитанций и других документов;

• любые задержки или аннулирование бронирования в результате войны, угрозы войны, массовых беспорядков, забастовок, террористической деятельности (угрозы или факта), стихийных бедствий, пожаров, болезней, погодных условий, действий в аэропорту или порту, совершаемых правительственными или общественными властями, технических проблем, связанных с транспортными и аэропортовыми регулировками, вызванными техническими, механическими или электрическими поломками, или любых других технических, электротехнических, сантехнических и прочих проблем и сложностей, которые делают пребывание на вилле небезопасным и невозможным, либо других обстоятельств, входящих в число форс-мажорных или стихийных бедствий, либо других событий, не зависящих от владельца;

• решения властей или ответственных лиц об отказе в возможности воспользоваться услугами в связи с нарушением клиентом законодательства страны пребывания, нарушением правопорядка или правила общественного поведения, пассажирских перевозок или проживания на вилле. В этих случаях стоимость услуг по договору клиенту не возвращается.

ЮРИСДИКЦИЯ

Данные условия будут регулироваться законодательством Королевства Испании. В случае споров и несогласий, касающихся бронирования и аренды вилл, которые не могут быть разрешены мирным путем, обе стороны соглашаются передать дело на рассмотрение в суд г. Барселоны на испанском и английском языках.